In den letzten Jahren verlangen immer mehr Restaurants eine Kaution für diejenigen, die einen Tisch an solchen gefragten Terminen reservieren, die dann zwingend von der endgültigen Rechnung abgezogen wird. Es gibt jedoch auch solche, die zusätzlich eine Strafe für diejenigen erheben, die weniger als 24 Stunden vor dem Termin stornieren, und deren Höhe sogar den Preis des Menüs übersteigt.
So erhebt ein bekanntes Madrider Restaurant eine Strafe in Höhe von 100 Euro für Kunden, die weniger als 24 Stunden vor dem Termin stornieren, was den Preis einiger der angebotenen Menüs übersteigt. Nun hat die Generaldirektion für Handel, Verbrauch und Dienstleistungen der Autonomen Gemeinschaft Madrid dem Restaurant eine Strafe in Höhe von 10.100 Euro wegen unlauterer Praktiken auferlegt.
Im Jahr 2021 reichte Facua eine Klage gegen das Restaurant ein, weil es eine für Verbraucher unfaire Klausel aufgenommen hatte, die lautete:
„Alle Stornierungen müssen 24 Stunden vor der Reservierung erfolgen, andernfalls wird eine Gebühr in Höhe von 100 Euro pro Gast erhoben.“
Da die Preise auf der Speisekarte zum Zeitpunkt der Beschwerde zwischen 99 und 155 Euro lagen, verdient das Restaurant mehr Geld mit Stornierungen als mit Kunden, die ihre Reservierung wahrnehmen.
Jetzt ist die Strafe höher geworden
Trotz der Verwaltungsstrafe hat die Verbrauchervereinigung jedoch überprüft, dass das Restaurant weiterhin noch höhere Strafgebühren von Kunden verlangt, die weniger als 24 Stunden vor dem Termin stornieren oder nicht erscheinen. Tatsächlich ist es so, dass es von einer Gebühr von 100 Euro pro Gast zu einer direkten Gebühr in Höhe des ausgewählten Menüs übergegangen ist, die, wie bereits erwähnt, bis zu 155 Euro betragen kann.
