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Das Unternehmen begann mit der Bereitstellung von Fernbetreuung im Bereich der psychischen Gesundheit für Menschen mit Problemen im Zusammenhang mit Spielen und Wetten, mit besonderem Schwerpunkt auf Online-Modalitäten. Der Service ist kostenlos, richtet sich an Personen ab 18 Jahren und schließt auch Familienangehörige und Mitglieder des Unterstützungsnetzwerks ein. Der Zugriff erfolgt über die Meu SUS Digital-Anwendung.
Nach eigenen Angaben sollen zunächst etwa 600 Dienstleistungen pro Monat erbracht werden. Die Initiative findet in Zusammenarbeit mit dem Krankenhaus Sírio-Libanês im Rahmen des Unterstützungsprogramms für die institutionelle Entwicklung des einheitlichen Gesundheitssystems, Proadi-SUS, statt. Die geplante Investition beträgt 2,5 Millionen R$.
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Daten des Ministeriums zeigen, dass im Jahr 2025 6.157 persönliche Beratungen zum Thema Glücksspiel und Wetten im öffentlichen Netzwerk aufgezeichnet wurden. Die technische Auswertung zeigt, dass die spontane Nachfrage immer noch als gering eingeschätzt wird, was häufig auf Faktoren wie Scham, Stigmatisierung und Schwierigkeiten beim Erkennen der Störung zurückzuführen ist.
Die Ausweitung der Versorgung auf ein virtuelles Format soll den Erstkontakt mit psychiatrischen Diensten erleichtern und dem Patienten mehr Diskretion garantieren. Nach Angaben des Ministeriums ist die Maßnahme Teil einer Reihe von Maßnahmen der Bundesregierung angesichts der Zunahme von Online-Wetten im Land und den damit verbundenen Auswirkungen auf die psychische Gesundheit.
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